Customer Onboarding Manager

Wij zijn Alleo!
Een modern platform voor werknemerscompensatie. We zijn in 2021 gestart met als doelstelling een significante impact te maken op zowel werkgevers als werknemers door secundaire arbeidsvoorwaarden flexibel en gepersonaliseerd aan te bieden. Via ons platform doen we dit vandaag voor duizenden werknemers in Nederland. Zij hebben toegang tot een gepersonaliseerd pakket aan voorwaarden, die ze kunnen matchen en mixen naar eigen behoefte.

Alleo groeit snel. Daarom zijn we op zoek naar een gedreven en enthousiaste Customer Onboarding Manager die ons team komt versterken. Dit is een nieuwe rol binnen het team, waarbij jij de basis legt voor onboarding, en samen met het team verder op bouwt. 

Als Customer Onboarding Manager bij Alleo op de afdeling Customer Success speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten een naadloze en succesvolle start hebben met ons platform. Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Projectmanagement: Jij zorgt ervoor dat alle betrokken partijen weten wat ze kunnen verwachten tijdens het onboarding proces en dat de juiste partijen worden aangehaakt.
• Doelen stellen: Samenwerken met de Customer Success Manager en de klant om succes metrics en benchmarks voor klanten vast te stellen, waardoor ze op het pad worden gezet om hun doelen te bereiken.
• Producttraining: Het uitvoeren van op maat gemaakte trainingssessies voor klanten, gericht op functies en functionaliteiten met betrekking tot salarisadministratie, financiën en HR-teams. Je maakt uitgebreide trainingsprogramma's om ervoor te zorgen dat klanten ons platform goed kunnen gebruiken.
• Hulpmiddelen maken: Het ontwikkelen en leveren van resources, gidsen en best practices aan klanten om hen te helpen hun reis met ons platform effectief te beginnen.
• Integratiebegeleiding: Klanten assisteren bij het integreren van ons SaaS-product in hun bestaande systemen, met name HR/payroll, om te zorgen voor een soepele overgang en afstemming op hun processen.
• Setup & Configuratie: Klanten ondersteunen bij de initiële set-up en configuratie van onze SaaS-producten om te voldoen aan hun specifieke behoeften en doelstellingen, zodat een op maat gemaakte en geoptimaliseerde ervaring wordt gegarandeerd.

Wij zijn de perfecte match als jij het volgende hebt:

• HBO werk- en denkniveau.
• 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om anderen enthousiast te maken over ons product.
• Hands-on en sterke projectmanagement ervaring
  
• Je bent tech-savvy  
• Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden, met het vermogen om creatief en buiten de gebaande paden te denken.
• Het vermogen om zelfstandig en in een teamomgeving te werken, met een sterk gevoel van verantwoordelijkheid en eigenaarschap.

Wat zit erin voor jou?

• Kans om een directe impact te hebben op het welzijn van duizenden werknemers.
  
• Prachtig kantoor, centraal gelegen in Amsterdam (vlakbij het Amstel Station).
• Een gezonde & ambitieuze werkcultuur; de juiste werk-prive balans.
• €600 jaarlijks persoonlijk benefit budget in onze Alleo app.
• Jaarlijks budget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Flexibel pensioenplan via Brand New Day.
• Lease fiets plan via Lease a Bike.
• Ongelimiteerde toegang tot Headspace en online coaching via Inuka Coaching.
• Maandelijkse CO2 compensatie.